Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 9 mai 2025

1. Identification de l’entreprise

Nom commercial : Astrid Candice (Astrid Locker EI)
Statut : Autoentrepreneure
SIRET : 808 372 940 00045
Adresse : 97354 Remire-Montjoly
Email de contact : info@astridcandice.com
Assurance responsabilité professionnelle : Wemind, numero de contrat WPR005611, monde entier

2. Description des services

Les services proposés sur ce site comprennent :

• Des cours de yoga, de méditation et d’Inside Flow, en ligne et en présentiel (individuels ou collectifs)

• Des séances de coaching individuel (séances à l’unité ou programmes sur plusieurs mois)

• Un accès par abonnement, mensuel ou annuel, à une bibliothèque de vidéos de yoga et de méditation

Les détails et caractéristiques de chaque service sont décrits sur les pages correspondantes du site.

3. Tarifs

Tous les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). En tant qu’auto-entrepreneure, nous ne facturons pas la TVA.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les services commandés seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe.
L’abonnement à la bibliothèque de vidéos à la demande est renouvelé automatiquement selon la formule choisie, sauf résiliation de la part du client.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de commande d’une prestation, sauf exceptions listées ci-dessous.

Exceptions au droit de rétractation :

• Accès à des services numériques déjà commencé (bibliothèque VOD)

• Prestations datées (cours, ateliers, événements)

• Services exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord du client et renoncement exprès à ce droit. Dans le cas de l’adhésion à un programme de coaching, le client renonce à son droit de rétractation dès lors que le programme est commencé.

Formulaire de rétractation disponible en fin de page.

6. Annulation et remboursement

• Cours/ateliers (en ligne ou en présentiel) : Annulation possible jusqu’à 24h avant. Passé ce délai, aucun remboursement.

• Bibliothèque VOD (abonnement) : Résiliable à tout moment. Aucun remboursement partiel.

• Coaching individuel :

  • Séances à l’unité : Annulation possible jusqu’à 24h avant. Passé ce délai, aucun remboursement.

  • Programmes sur plusieurs mois : Aucun remboursement ni annulation une fois le programme commencé.

7. Modalités d’accès et d’exécution

L’accès aux services en ligne est envoyé par lien ou via un espace membre, dès validation du paiement.
Les prestations en présentiel ont lieu aux dates et lieux précisés lors de la commande.

8. Réclamations

Pour toute réclamation, le client peut envoyer un email à info@astridcandice.com.
Un retour sera apporté dans un délai de 7 jours ouvrés.

9. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation, après contact avec le vendeur.

10. Responsabilité

Le client reconnaît pratiquer les activités proposées (yoga, méditation, coaching) sous sa propre responsabilité.
L’entreprise ne pourra être tenue responsable de dommages directs ou indirects en cas de mauvaise utilisation ou de non-respect des consignes.

11. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.

12. Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées (nom, email, informations de paiement) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, l'accès aux services, et la communication avec le client.
Ces données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos données à tout moment en écrivant à [ton adresse email].

Le site utilise des cookies à des fins techniques et statistiques. L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies lors de sa visite.

Annexe : Formulaire de rétractation

À l'attention de [Nom, adresse, email]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Commandée le : [date]

Nom du client : [nom]

Email : [email]

Signature (si version papier)
Date : [date]